De ervaring van
Hattrick

We willen het systeem voor ons laten werken. Met Nedap zoeken we naar de beste manieren om snel te matchen, automatisch cv’s in te lezen en kennis en informatie van collega’s goed te borgen.

Freek de Winter over Source

Hattrick

Met uitzenders werken aan oplossingen voor uitzenders

In 2021 gaan we de intercedent nóg beter ondersteunen. Dat doen we met Source. Source is de uitkomst van een centrale vraag:

Hoe kunnen we het volledige plaatsingstraject van flexkrachten met slimme en menselijke software ondersteunen?

En die vraag hebben we niet alleen onszelf gesteld. Met die vraag zijn we de markt opgegaan. Daar zochten we de samenwerking met een select gezelschap uitzenders. Want, zo vinden wij, oplossingen voor uitzendorganisaties creëer je samen met uitzendorganisaties. Eigenlijk een soort co-creatie.

Eén-tweetje met Hattrick

Eén van die co-creërende uitzenders is Hattrick Uitzendbureau uit Heerlen. Het afgelopen jaar werkten we voor de ontwikkeling van Source nauw samen met de oprichter en eigenaar van Hattrick: Freek de Winter. Freek is misschien zelf wel het beste voorbeeld van datgene waarvoor Source uiteindelijk bedoeld is. Dat is: het maken van duurzame matches op basis van meer dan alleen een cv. De professionele toekomst van Freek leek namelijk mijlenver van de uitzendbranche te liggen. Daarvoor moeten we even terug naar de jaren negentig, toen Freek een glashelder doel voor ogen had: profvoetballer worden.

Dat begon voortvarend. Op zijn zeventiende maakt hij zijn debuut voor Fortuna Sittard om vervolgens met een sterke lichting teamgenoten al snel te promoveren naar de Eredivisie. Echter, blessures bleven hem achtervolgen. Op drieëntwintigjarige leeftijd moest Freek zijn voetbalschoenen noodgedwongen aan de wilgen hangen. Gedesillusioneerd kwam voor hem de onvermijdelijke vraag: En nu?

Een andere tak van sport

Die vraag werd in eerste instantie ook niet beantwoord door werkgevers. “Wat moet ik met een oud-voetballer zonder werkervaring?”, was de algehele teneur. Totdat een manager van een uitzendbureau in Heerlen getipt werd door een sponsor van Fortuna Sittard bij wie Freek op zijn zeventiende stage had gelopen. De manager was zelf getrouwd met een oud-profvoetballer en zij herkende de worsteling om na een voetbalcarrière aan een baan te komen. Daarom besloot ze Freek als junior intercedent in het diepe te gooien.

Dat pakte meer dan voorspoedig uit. Freek ontwikkelde zich in viereneenhalf jaar tijd tot senior intercedent, maakte de overstap naar een andere organisatie die hem verantwoordelijk maakte voor een nieuw te openen vestiging en tweeënhalf jaar later stapte hij aan boord van een grote, landelijke uitzender. Bijna elf jaar later begon er iets te knagen. Of zoals Freek vertelt:

De digitalisering bracht iets vreemds teweeg. We draaiden goed, dus het was druk. Maar door die drukte zeiden we steeds vaker tegen mensen: schrijf je online maar bij ons in. En ook voor opdrachtgevers hadden we steeds minder tijd. Dat terwijl juist het persoonlijke karakter van de branche mij destijds zo aansprak. Ik wil met eigen ogen en oren zien en horen wat mensen drijft. Wat ze willen en wat ze kunnen. Dus ik dacht: ik begin voor mezelf. Ik regelde de financiering, huurde een pand en opende op 1 september 2018 Hattrick.

Mijn passie ligt nog steeds bij voetbal, vandaar de naam Hattrick, als knipoog naar mijn verleden. Hattrick staat voor de driehoek: de opdrachtgever, de flexkracht en wij als uitzendbureau. We werken altijd toe naar een win-win-win-situatie.

Freek over zijn betrokkenheid bij Source

Nedap Staffing Solutions zag in Freek en zijn persoonlijke verhaal meer dan genoeg aanknopingspunten om samen aan Source te werken. Hij is immers het levende bewijs dat mensen meer zijn dan cv’s. Tijd voor enkele vragen over zijn rol in de totstandkoming van Source.

Freek, hoe begon ‘t?

Ik werd benaderd door Jonathan (accountmanager bij Nedap Staffing Solutions, red.), maar ik kende Nedap al via mijn vorige baan. We spraken lang aan de telefoon, ik bezocht de website van Nedap en zag veel raakvlakken met onze eigen menselijke filosofie. Vlak voor corona in Nederland uitbrak bezocht ik Nedap in Groenlo.

Wat was het doel van dat bezoek?

In eerste instantie om de samenwerking te verkennen. De mensen van Nedap legden het doel van Source uit en die visie sloot aan op de mijne. Ik wil onder andere intercedenten commerciëler maken en Source kan zeker bijdragen hieraan. Daarnaast sprak de samenwerking voor de lange termijn mij aan. Ik kan overal tamelijk snel software inkopen, maar hier kreeg ik de kans om mee te denken óver die software en mijn mening te geven over bepaalde zaken.

Als je het hebt over ‘intercedenten commerciëler maken’, wat bedoel je dan precies?

Eigenlijk bedoel ik dan vooral dat ze minder administratief bezig hoeven te zijn, om meer aandacht te kunnen geven aan flexkrachten en klanten. We willen over een jaar of drie verdubbeld zijn in omzet, personeel en flexkrachten. Dat kan alleen met meer efficiëntie door minder handmatig werk. We hebben allerlei lijstjes. Een hotlist van kandidaten, een lijstje met openstaande vacatures, een lijstje met voorgestelde kandidaten, met prospects, met klanten… en ga zo maar door.

En dat vertroebelt het zicht op het doel dat je noemde?

We draaien goed hoor, maar ik denk dat we nu 50% van onze tijd kwijt zijn aan administratieve werkzaamheden. Stel we verlagen dat percentage naar 25%, dan ben ik ervan overtuigd dat we direct 25% kunnen groeien.

Welke rol moet Source hierin spelen voor jou?

We willen het systeem voor ons laten werken. Met Nedap zoeken we naar de beste manieren om snel te matchen, automatisch cv’s in te lezen en kennis en informatie van collega’s goed te borgen. Dat is een mooi traject. Natuurlijk gaat dat niet over één nacht ijs, maar Source is al wel bij ons geïmplementeerd en we kunnen er al mee werken. Daardoor kan ik ook gericht feedback geven aan de software developers van Nedap. Zo werken we samen aan de doorontwikkeling van Source.  

En wanneer is Source voor jou een succes?

Als we mensen snel en eenvoudig kunnen inschrijven en nóg sneller perfecte matches kunnen maken. Snelheid is nou eenmaal geboden in deze markt en ik ben nog net zo competitief als toen ik aan mijn voetbalcarrière begon. Vraag ook maar aan mijn kinderen. Die weten als geen ander dat ik nog steeds niet tegen mijn verlies kan.

Als je het hebt over het geven van feedback aan Nedap Staffing Solutions, hoe ziet dat er dan uit?

Nou, in de beginfase hadden we één keer per week een call. Nu zitten we in de fase dat één keer per twee weken voldoende is. Toch weet ik de mensen bij Nedap ook tussendoor te vinden hoor. Ik heb goed persoonlijk contact met iedereen binnen Nedap die betrokken is bij Source. Dat vind ik ook wel erg prettig aan de samenwerking. Je merkt echt dat mensen openstaan voor onze feedback op basis van de praktijk. En dan hoef je het zelfs niet altijd met elkaar eens te zijn, als je maar op een goede en eerlijke manier blijft communiceren. Ook daarin is Nedap sterk en dat vind ik erg prettig!

Wil je meer weten over Source? Bekijk hier de voordelen van Source voor jouw organisatie.